[D-2] 신입사원으로 알면 좋을 아티클 요약

1. 사무실 전화 제대로 받는 법

<전화 받기 전>

• 전화기 기능 확인하기(당겨받기나 돌려주기, 재다이얼, 보류 등)
  • 돌려주기 : 돌려주기 + 내선번호 0000 + * or #
• 일반 통화연결음 vs 내선 통화연결음 구분하기
• 관계 업체 미리 훑어보기
  • 선배들과의 대화, 회의 때 대화를 통해 자주 커뮤니케이션 하는 업체들을 살펴보고 정리하기

<전화 받은 후>

• 첫마디는 "네, 그레이스앤에드가 마케팅팀 강효인입니다."
• 상대방의 소속과 이름 파악하기
  • 파악하지 못했을 경우, "죄송하지만, 제가 정확하게 듣지 못해서 소속과 성함을 다시 한번 부탁드리겠습니다."라고 마지막에 말하기
• 목적 파악하기
  • 00 담당자님 부탁드립니다 라고 말하더라도 목적에 대한 질문은 꼭 해야함!
• 통화 중 메모는 필수 !
  • 누구에게, 어떤 용건으로, 회신에 대한 데드라인&연락처, 특별 요구하거나 언급한 부분!
• 마지막은 "추가 문의 사항은 더 없으실까요?" & "감사합니다"

<전화 돌려줄 때>

• 옆자리 선배께 여쭤볼 땐, 00에서 00건으로 문의를 주셨는데요. 어떤 분께 돌려드리는 게 좋을까요?
  • 사수가 없을 땐 "죄송하지만 말씀 주신 건에 대해 정확하게 확인하고 연락드려도 될까요?"
• 전화기 근처에 진행 프로젝트, 주요 실무 담당자들의 내선 번호 적어 붙여두기
• 업무와 관련 없는 전화 "저희가 반드시 해야 하는 필수적인 일인가요? 아니라면, 죄송하지만 어렵겠네요. 도움을 드리지 못해 죄송합니다."

<추가 사항>

• 전화 돌리다 끊어질 때 - 발신 번호 확인 기능을 통해 다시 걸은 후 "안녕하세요, 그레이스앤에드가의 강효인입니다. 실례지만 방금 전화 연결 중 통화가 끊겨서요. 담당자분 다시 연결해 드리도록 하겠습니다."
• 개인 연락처는 되도록 주지 말기. "이 번호로 다시 한번 연락 부탁드립니다."라고 언급.

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2. 업체 컨택 후보군 리스트업

1단계 : 협업의 목표와 타깃 확인

2단계 : 업체군 카테고리화하기

3단계 : 카테고리별 세부 업체 리스트업하기

 

1단계 : 협업의 목표와 타깃 확인

• 이슈 / 목표 / 시즌 / 타깃 나눠서 확인하기

2단계 : 업체군 카테고리화하기

반려동물, 사료, 반려동물 가구, 반려동물 장난감 - 생활용품 카테고리

미용, 호텔 - 관리 카테고리

 

3단계 : 카테고리별 세부 업체 리스트업하기

표 만들어서 정리 후

• 해당 카테고리에서 가장 규모가 큰 대표 업체
• 최근에 제품을 런칭했거나 마케팅 캠페인을 진행한 업체
• 우리 브랜드 또는 제품과 컨셉이 잘 맞는 업체

비고란을 만들어 컨택의 중간 상황 메모

 

[어떤 기업과 무엇을 협업할 것인지 정하기]

• 기업의 비전/목표 : 제안서 보낼 때 캐치프레이즈 이용 혹은 고유 색상 사용
• 3개월 간 동향 : 우리 브랜드의 목표나 방향성에 대해 언급하면서 최근 활동과 연계
• 오프라인 상품 리스트, 가격 및 매장 수 : 주력 매장 확인!
• 온라인 이벤트 사례

 

[실무 담당자 찾기]

• 대표번호로 담당자 연결하기 : 기사에서 '00 담당자 000에 따르면' 있는지 확인하기
• "안녕하세요, 그레이스앤에드가의 강효인이라고 하는데요, 00협업 건으로 연락드렸는데 00부서와 연결 가능한가요?"
• 개인 DM 컨택하기 : 신분, 컨택 이유, 제안 사항 등을 간략하게 한 줄 정도로 요약
• 대표 이메일로 제안할 때는 간결하고, 정확하게, 세부사항을 정리한 PDF 파일 첨부
  • 고객센터에 최소 두번은 전화해 신분을 밝히고 협업 건으로 대표 이메일로 제안서 보내드렸으니, 담당자분께 꼭 알려달라고 요청해두는 것이 좋음. 
• 월요일 오전에는 연락하지 않기

 

[실전]

• 협업이 거절 됐다면 - 주요 이유 보고하기 / 케이스 정리하기
• 통화 후에 10분 내 제안 메일을 보내기 : 메일은 미리 작성해 임시보관함에 저장해두고 통화를 끝낸 후 약간의 수정만 거쳐 발송하도록 준비.
• 유선상 00건에 대해 확인 주신 사항 정리해 메일로도 공유 드립니다.

 

3. 포토샵 누끼 따기

1) 이미지 열기 -> 올가미 도구(좌측 세번째)클릭 -> 다각형 올가미 도구(직사각형) vs 자석 올가미 도구(아이스크림, 사람 얼굴)

2) 누끼 따서 Ctrl + J

3) 우측 박스 하단 레이어 탭 내 '레이어 1' 생성 -> 레이어 1 아래의 '배경' 레이어의 눈 모양 체크하여 해제

4) 선 정리 : 좌측 도구 모음 내 개체 선택 도구(네번째) -> 빠른 선택 도구 클릭 -> 상단 메뉴 바 아래 브러시의 크기 변형 통해 디테일 조정 

 

[참고사이트]

무료 폰트 : 눈누

무료 이미지 : 픽사베이 / 언스플래쉬 / 모그파일 / 픽점보

 

4. 자료조사

[산업 동향 검색]

1) 대한민국 정책브리핑 : 경제 동향

2) Kotra 해외시장뉴스

3) 네이버 트렌드

4) 구글 트렌드

5) IT FIND - IT 지식포털

6) 한국광고총연합회 - 광고정보센터

7) 한국콘텐츠진흥원

 

[뉴스레터]

1) 콘텐타(마케팅)

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4) 스타트업 위클리(스타트업)

5) 캐릿(요즘 애들 트렌드)

 

[소비자 반응]

1) 해시태그LAB

 

[출처] 퍼블리